Política de privacidade

O que a Debby Tour faz com os dados que você manda quando pede uma cotação ou reserva uma viagem.

Esta política segue a lei australiana de privacidade (Privacy Act 1988 e os Australian Privacy Principles) e a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD, Lei 13.709/2018), porque a maior parte dos nossos clientes mora no Brasil.

Quem cuida dos seus dados

Debby Tours and Transfers Pty Ltd, ABN 51 631 158 480, Melbourne, Victoria, Austrália. Para qualquer assunto de privacidade, escreva para info@debbytour.com.au.

O que coletamos

  • No formulário de cotação: nome, WhatsApp, e-mail, nome da agência (se for o caso), cidades, datas, quantas pessoas viajam (adultos, crianças e idosos), idioma do guia e o que você escrever no campo de observações.
  • Na reserva: os dados que a viagem exige, como nome dos viajantes, voo de chegada, hotel e, em alguns passeios, documento e contato de emergência (por exemplo, no termo de responsabilidade da neve).
  • Nas conversas: o que você manda por WhatsApp ou e-mail.
  • No cadastro de guias: nome, contato, ABN, cidades, idiomas, experiência, referências e os documentos que você anexa (seguro, First Aid, Working With Children Check, licença e foto).

Não pedimos dado de cartão pelo site.

Para que usamos

  • Montar e mandar a sua cotação.
  • Reservar e fazer a viagem: passeios, transfers e, quando você pede, hotel, voo e ingressos.
  • Falar com você antes, durante e depois da viagem.
  • Avaliar o cadastro de guias e, se aprovado, mostrar nome, foto, cidade e idiomas na página de guias.
  • Cumprir obrigações legais e fiscais na Austrália.

Não vendemos os seus dados e não mandamos propaganda sem você pedir. Pela LGPD, a base legal é a execução do contrato e dos passos anteriores a ele, a pedido seu (art. 7º, V), e o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).

Com quem compartilhamos

  • Quem faz a viagem acontecer: guias e motoristas da rede Debby Tour e, quando você pede, hotéis, companhias aéreas e atrações. Cada um recebe só o que precisa.
  • Agência de viagem: se a sua viagem foi vendida por uma agência, trocamos com ela as informações da reserva.
  • Serviços que usamos para trabalhar: Netlify (hospedagem do site e do cadastro de guias), Resend (manda o aviso de cotação para o e-mail da Debby), Google (planilha de preços) e Meta (WhatsApp).

Dados fora do Brasil

A Debby Tour fica na Austrália, então os seus dados são tratados lá. Os serviços citados acima podem guardar dados em outros países, inclusive nos Estados Unidos. Escolhemos fornecedores que oferecem proteção compatível com a LGPD e com a lei australiana.

Por quanto tempo guardamos

  • Pedido de cotação que não virou viagem: até 2 anos, para o caso de você voltar a falar com a gente.
  • Dados de viagem realizada: 5 anos, que é o prazo que a lei fiscal australiana exige para os registros.
  • Cadastro de guia: enquanto a pessoa fizer parte da rede. Cadastro não aprovado: até 1 ano.

Depois disso, apagamos.

Cookies

Este site não usa cookies de rastreio nem de publicidade. Os vídeos do YouTube estão no modo de privacidade aumentada: o YouTube (Google) só pode gravar cookies se você der play.

Crianças

Dados de menores de idade só entram quando o responsável informa, e servem só para organizar a viagem, por exemplo para reservar a cadeirinha certa.

Os seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento:

  • a confirmação de que temos dados seus e uma cópia deles;
  • a correção de dado errado ou desatualizado;
  • a exclusão, quando não houver obrigação legal de guardar;
  • a lista de com quem compartilhamos;
  • a portabilidade dos dados para outro fornecedor.

Basta escrever para info@debbytour.com.au. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS). O formulário passa por uma checagem antes de chegar à nossa planilha, e só a equipe que monta a viagem tem acesso aos pedidos.

Reclamações

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, você pode procurar o órgão de privacidade da Austrália, o OAIC, ou a ANPD, no Brasil.

Mudanças nesta política

Quando esta página mudar, a data abaixo muda junto.

Atualizada em 12 de outubro de 2026.